سياسة الإرجاع والاسترداد

في جود ووتر (JWOD Water)، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:

1. أهلية الإرجاع

يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف أو معيب.

• استلام منتج غير مطابق للطلب.

• وجود خطأ في الكمية أو نوع المنتج المرسل.

2. شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب:

• تقديم طلب الإرجاع خلال الفترة المحددة.

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• إرفاق إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).

• تقديم صور توضح التلف أو الخطأ إن وجد.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بعد الاستلام.

• الطلبات التي تعرضت لسوء التخزين أو التعامل من قبل العميل.

• الطلبات الخاصة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.

4. الاسترداد المالي

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعار العميل بنتيجة الطلب. في حال الموافقة على الاسترداد:

• يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

• قد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. تكاليف الشحن

• تتحمل جود ووتر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ ناتجاً عن الشركة أو المنتج تالفاً عند التسليم.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الإرجاع الأخرى، إذا كانت قابلة للتطبيق.

6. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• البريد الإلكتروني: info@jwodwater.com

• الهاتف: 0509331515

تحتفظ جود ووتر بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني.